Service santé

Le 3966 est un numéro de téléphone unique et centralisé pour toute la Franche-Comté.
Quand vous avez besoin de joindre un médecin en dehors des horaires d'ouverture des cabinets médicaux, les médecins de garde de Franche- Comté prennent le relais pour assurer une réponse dans tous les cas.

Quand peut-on appeler le 3966 ?
la nuit : du lundi au vendredi de 20 h à 8 h
le week-end : du samedi 12 h au lundi 8 h
les jours fériés : de 8h à 8 h le lendemain

Le 3966 est un numéro de téléphone réservé aux personnes qui ont besoin d'un médecin de garde et pour tous les cas qui ne nécessitent pas d'intervention urgente du SAMU.

    En cas d'urgence, faites le 15.

Médecin de garde

3966, le nouveau numéro pour joindre un médecin de garde en Franche-Comté

Pour mieux répondre à l’activité habituelle de la médecine ambulatoire, en dehors des heures d’ouverture des cabinets médicaux, l’Acoreli (Association comtoise de régulation libérale) a mis en place, en concertation avec les autorités sanitaires et l’Assurance Maladie, un nouveau numéro, unique pour la région : le 3966.

Un dispositif complet

L’Acoreli organise une régulation libérale, située dans les locaux du Centre 15, en partenariat avec le SAMU. Elle couvre les plages horaires suivantes : de 20h à 8h du lundi au samedi, de 12 h à 20 h le samedi après-midi et de 8 h à 20 h les dimanches et jours fériés. Ce centre est composé de médecins généralistes libéraux volontaires et de Permanenciers auxiliaires de régulation médicale, appelés PARM. Les patients pourront appeler le 3966 en cas de problème relevant de la permanence des soins et le 15 en cas d’urgence vitale uniquement. Pendant les horaires de permanence des soins, le médecin libéral peut aussi basculer sa ligne. Les deux standards (SAMU et libéral) continueront à travailler à proximité et en interaction.

Des avantages pour tous

Le dispositif à deux standards comporte de nombreux avantages. Le standard du 15 étant moins sollicité, les demandes des patients sont mieux prises en compte, car les régulateurs disposent de plus de temps pour écouter leurs interlocuteurs. Les régulateurs du SAMU ne traitant plus que des cas d’urgence, ils peuvent optimiser leurs interventions. Le nouveau système permet aussi au médecin de garde de n’intervenir qu’en cas de nécessité, soit au cabinet, soit au domicile du malade.

Des outils de communication multiples

Chaque médecin libéral a reçu un kit composé de dépliants d’information pour les patients, d’une affichette et de cartes format “cartes de crédit ”, avec un rappel du numéro et des horaires de permanence des soins, que le médecin peut remettre directement à ses patients. Les autres professionnels de santé recevront également ce kit.